Gracias por la rapidez, quedo a la espera.

Saludos 

Hola, @RaúlGómezCuevas 

Según las validaciones realizadas, es necesario que te comuniques a la línea de autoinstalación al número 900505385, para que el área táctica pueda proceder con la activación de los equipos y asegurar que el servicio funcione correctamente.

Por favor, infórmanos una vez te hayas puesto en o con los técnicos. Estaremos a la espera de tu mensaje.

Saludos

Yulieth

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Acabo de colgarles. No ha habido forma de hacerlo funcionar así que me han dicho que pasan nota al técnico para que pase presencialmente. Os iré informando.

Gracias por las gestiones 

Hola, @RaúlGómezCuevas

Gracias por informarnos. Esperamos que pronto el técnico realice la instalación de los equipos. 

Por nuestra parte estaremos realizando seguimiento a tu caso. 

Saludos

Yulieth

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Ha pasado el técnico hoy mismo y ya está todo solucionado. No era problema del equipo sino de la instalación que había hecho el anterior instalador de fibra.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Hola, @RaúlGómezCuevas 

Nos alegra saber que tu servicio esté funcionando de manera correcta. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 
Karen. 

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