Buenos días,

Mi suegro contrató por vía telefónica, Movistar Plus TV con portabilidad de dos líneas móviles.

Ayer recibieron un paquete con un router AFR autoinstalable que ya está funcionando, pero pese a que la portabilidad de las líneas móviles se hizo en la madrugada del día 27, no han recibido las tarjetas SIM para reemplazar las del anterior operador, las cuales ya no funcionan.

Por otro lado, tampoco ha llegado ningún descodificador para la TV.

¿Podrían indicarme cuándo está previsto que lleguen las tarjetas SIM y el descodificador, o si existe algún problema con el alta?

Un saludo.