Multiplus 5w3c
Hola, @David14.
Te damos la bienvenida a la comunidad Movistar.
Tras realizar la baja de tu servicio de TV, se gestionó la baja de todos los servicios complementarios a este, por lo que el descodificador del servicio de Multiplus dejó de funcionar y dejó de estar vinculado a tu servicio de TV. Por esta razón, se te cobrará nuevamente el alta e instalación del equipamiento para poder volver a vincularlo a tu servicio de TV.
Como lo indicamos anteriormente, el descodificador asociado al servicio de Multiplus dejó de estar vinculado a tu servicio de TV, por lo que será necesario que lo devuelvas en una tienda Movistar. Al momento de contratar nuevamente el servicio Multiplus, se te entregará un nuevo descodificador.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @David14.
Te ofrecemos una disculpa por la confusión generada. Te aclaramos que el pago que realizaste no corresponde a la compra del equipamiento, sino al alta de este, ya que los equipos hogar no tienen venta libre y se instalan en forma de alquiler, por lo que deben ser devueltos tras gestionarse la baja.
Si deseas gestionar el alta del servicio Multiplus nuevamente, se cobrará 60 € por el alta del servicio. Al no ser necesaria la visita del técnico, puedes contratarlo con auto instalación, para que no se te cobre la instalación.
Un saludo,
Dairon
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Hola, @David14.
El coste de 60 € corresponde al alta del equipamiento y no a la compra, ya que Movistar instala el equipamiento en forma de alquiler. Pedimos una disculpa por la información incompleta que te han facilitado anteriormente.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @David14.
Es correcto. El descodificador que tienes en este momento está asociado al servicio Multiplus que antes tenías activo, por lo que tras generar el alta del nuevo servicio Multiplus se te enviará un nuevo descodificador.
Un saludo,
Dairon
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Buenas tardes, @David14
Te avanzo la información.
Precio cuota de contratación(Alta) Equipo Multi+ con Desco UHD WiFi ( Descodificador UHD Smart WiFi ) desde Canarias: 53,06 € (IGIC incluido)
Un Saludo 
Hola, @pacofreire.
Te agradecemos toda la información aportada.
Un saludo,
Dairon.
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