Hola, @Ramonrps 

 

Una vez que la línea ha sido dada de baja o han transcurrido los plazos establecidos sin realizar una recarga, la tarjeta prepago se desactiva de forma definitiva y se pierde el número asociado. En este punto, puedes solicitar la devolución del saldo restante que tuviera la tarjeta.

 

El ciclo de vida de una tarjeta prepago es el siguiente:

 

- Uso activo:

 

• Mientras haya saldo disponible, puedes realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
• Periodo de gracia (hasta 54 días)

- Si durante seis meses no se realiza una recarga o se agota el saldo, se inicia un periodo de 54 días:

 

• Durante los primeros 40 días, puedes recibir llamadas y SMS.
• Durante los últimos 14 días, solo puedes recibir SMS.
• Si el saldo ha caducado pero realizas una recarga dentro de los primeros 40 días, el saldo se recupera. De lo contrario, se pierde.

- Desactivación definitiva:

 

• Si no se realiza una recarga dentro de esos 54 días, el servicio se interrumpe de forma permanente, la tarjeta se desactiva y se pierde el número, de esta forma, podrás recuperar el saldo caducado.

Un saludo.

Karen.