Falta de cobertura en zona geográfica concreta 1f234r
Hola, @Kh792
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Karen.
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Hola, @Kh792
Hemos recibido tus datos. Realizaremos las comprobaciones y te informaremos por mensaje en privado.
Un saludo.
Karen.
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Hola @Kh792
Agradecemos la información proporcionada. Para poder comprobar la falla que nos indicas en la cobertura puedes facilitarnos la dirección completa (provincia, población, calle y código postal).
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Kh792
Hemos recibido correctamente la información.
Después de una revisión detallada de la cobertura en la zona, observamos que hay una incidencia general activa sobre una de las antenas que provee servicio al sector.
Nuestro equipo técnico está informado acerca de la falla y está trabajando para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
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Hola @Kh792
Aún no hemos recibido su respuesta. Al verificar nuestro sistema, confirmamos que persiste una falla general en las antenas. Para poder darle una mejor asistencia, le agradeceríamos si nos pudiera indicar el estado actual de su servicio. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda estar causando.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @Kh792
Gracias por tu mensaje. Hemos revisado nuevamente y confirmamos que el fallo en las antenas de la zona persiste. Podemos asegurarte que el equipo técnico ya está trabajando para resolver esta situación lo antes posible.
Agradeceríamos mucho si, cuando te encuentres en el lugar donde se presenta la afectación en la cobertura móvil, nos puedas indicar cómo percibes el servicio en ese momento. Esta información nos ayudará a evaluar en tiempo real si hay alguna mejora o si el problema continúa.
Un saludo, Marcos.
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Hola @Kh792
No hemos recibido noticias tuyas. Observamos que la incidencia en las antenas persiste. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolver este problema. Le informaremos tan pronto como el servicio sea restablecido.
Un saludo, Camilo C.
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Hola @Kh792
Verificando la información persiste la incidencia General en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. Si tenemos alguna novedad por este medio te la estaremos informando.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @Kh792
Le informamos que su consulta sigue en proceso de gestión y estamos trabajando en ella. Le comunicaremos cualquier novedad o información adicional de inmediato.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta situación pueda estar causándole y agradecemos su comprensión mientras continuamos avanzando.
Un saludo, Juan C.
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Hola @Kh792
Nuestro equipo técnico sigue trabajando para solucionar la incidencia general que afecta tu servicio móvil. Continuamos realizando las gestiones necesarias para encontrar una solución definitiva.
Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @Kh792
Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil, nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.
Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.
Estaremos informando sobre cualquier avance por este medio.
Un saludo.
Juan S.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Kh792
Te informamos que seguimos dando seguimiento a tu incidencia y hemos observado que la incidencia general que afecta el servicio permanece activa. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @Kh792
Queremos reiterarte que seguimos comprometidos con la solución de tu incidencia y estamos al tanto de la situación general que sigue afectando tu servicio. Apreciamos sinceramente tu paciencia durante este tiempo y queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando arduamente para resolverlo a la brevedad posible.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @Kh792
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote y comprendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar. Tras realizar una verificación detallada, confirmamos que la afectación general que impacta tu servicio continúa en proceso de mantenimiento.
Nuestro equipo técnico está completamente enfocado en resolver esta incidencia lo antes posible, trabajando con máxima prioridad y dedicando todos los recursos necesarios para su pronta solución.
Agradecemos tu comprensión y te mantendremos al tanto de cualquier novedad relevante sobre el avance del caso.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @Kh792
No hemos recibido mas comunicación por tu parte.
Validamos la información en el sistema, y vemos que persiste la incidencia e la zona. Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio, Nuestros técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Una vez resuelta su incidencia, nos pondremos en o para informarle.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @Kh792
Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado. Te mantendremos informado sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @Kh792
Por el momento, no tenemos una fecha definida para la incidencia que se esta presentando en tu área. Queremos asegurarte que tu solicitud es importante para nosotros y la tenemos presente para futuras planificaciones. Aunque no podemos prometer un plazo o fecha en la que se realice, te recomendamos hacer el uso del servicio de llamadas Wifi para mejorar la conexión de tus llamadas mientras estés conectado a una wifi con señal de internet. Por ahora, esta es la información que tenemos disponible.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en arnos.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Kh792
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando.
Verificando la información, persiste la incidencia de tu zona, los técnicos continúan trabajando para poder resolver el fallo del servicio lo antes posible, tan pronto tengamos alguna indicación te la haremos saber.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Kh792
Darte un tiempo estimado no puedo ya que todo depende del fallo que se presente en la antena. Lo que si te comento es que ya nuestros técnicos se encuentran tratando de dejarlo solucionado y esperamos que el servicio se restablezca lo más pronto posible.
Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
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