Hola de nuevo. Les acabo de enviar el número por privado. 

Un saludo y gracias.

Hemos recibido tus datos @Olloqui _Z y estamos realizando las comprobaciones necesarias para resolver tu consulta sobre el servicio de Movistar Cloud. Te mantendremos informado ante cualquier novedad.

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Buenas tardes. Hace un rato he visto que el servicio de Cloud se ha restablecido tal y como estaba antes del cambio de titularidad. Por mi parte, no he rellenado el formulario al que hacía referencia en mis anteriores mensajes, y tampoco nadie se ha puesto en o conmigo. 

¿Podéis confirmarme que, en efecto, todo esto se ha resuelto, y volvemos a tener a Cloud sin problema?

Muchas gracias y un saludo.

Hola, @Olloqui _Z 

Nos ha informado el área encargada que tu servicio de Movistar Cloud ya debería estar activo y funcionando correctamente. Por favor, verifica detalladamente y comunícanos si todo está en orden. Además, si tienes alguna otra duda, estamos a tu disposición.

Un saludo.

Karen.

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Hola de nuevo. 

Sí, parece que todo funciona correctamente por ahora. 

No obstante, en una de las llamadas que hice al 1004 por este problema, me indicaron que se podía solicitar una copia de seguridad del contenido de Cloud, y que se podía descargar en una sola descarga. ¿Esta información es correcta? Y si es así ¿cómo podría solicitar esta copia de seguridad? Me gustaría acceder a ella por si nos vuelve a ocurrir algo similar. 

Muchas gracias de nuevo y un saludo.

Hola @Olloqui _Z 

Muchas gracias a ti por utilizar nuestro canal de atención. Puedes realizar copias de seguridad automáticamente con copia de seguridad de iCloud: Ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud y asegúrate de que la opción Realizar copia de seguridad de este [dispositivo] esté activada.

Pilar.

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Hola de nuevo. He solicitado la copia de seguridad, y estoy esperando a que me envíen el correo con la misma. En cuanto la reciba y la descargue, cerraré la consulta. 

Muchas gracias.

Hola @Olloqui _Z 

Perfecto, cualquier cosa estamos por aquí.

Pilar.

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Hola @Olloqui _Z 

Muchas gracias a ti por la información y el uso de nuestro canal de atención, estamos por aquí.

Saludos.

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