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Problema con email de @telefonica.net 4o321l

liborcito
Más integrado que la RDSI
Problema con email de @telefonica.net
Al intentar ver Movistar+ en un dispositivo fuera de mi hogar, me pide un y una contraseña que nunca he tenido. He podido averiguar que mi es una dirección de email "[email protected]" pero la contraseña no la sé, además si pido una recuperación de contraseña, me la envía en teoría al email "[email protected]", pero como tampoco tengo al email "[email protected]", pues no puedo cambiar la contraseña, y logearme.

 

Se podría cambiar esa dirección de email a mi dirección habitual, con la que estoy dado de alta en MiMovistar?

 

Gracias 

Jesús

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @liborcito 

 

Te damos la bienvenida a la Comundiad.

 

Por favor, envíanos por mensaje privado la siguiente información para poder ayudarte: 

 

  • Nombre completo.
  • CIF, DNI, NIE o pasaporte.
  • Correo electrónico que deseas asociar a M+.
  • Últimos 4 dígitos de tu cuenta bancaria registrada.

Estaremos pendientes de tu mensaje.

 

Saludos.

Viviana.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@liborcito, hemos recibido tus datos y de momento no es posible modificar el correo electrónico, debido a que tienes el pedido de alta en curso. Por lo tanto, estaremos pendientes de tu caso y, una vez se complete tu solicitud, procederemos a actualizar tu para que puedas acceder a M+ en dispositivos.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @liborcito 

 

Seguimos pendientes de tu caso, a la espera de que se complete el pedido en curso para poder modificar el correo electrónico de a Movistar+ en dispositivos.

 

Saludos.

Laura.


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liborcito
Más integrado que la RDSI

Hola, acaban de activarme el servicio, cuando les sea posible por favor actualicen la dirección de email.
Gracias

Mensaje 5 de 9
90 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @liborcito 

 

Gracias por la confirmación.

 

Hemos procedido a modificar el correo electrónico asociado a tu servicio de Movistar+. En las próximas horas recibirás un correo con las claves de . Una vez que inicies sesión correctamente, háznoslo saber. 

 

Saludos.

Laura.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @liborcito 

 

¿Has podido acceder al servicio Movistar+? ¿Te podemos ayudar en algo más? 

 

Saludos.

Laura.


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Mensaje 7 de 9
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liborcito
Más integrado que la RDSI

Hola, si muchas gracias ya está funcionando correctamente!

Mensaje 8 de 9
50 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Nos alegra saber que el servicio funciona correctamente, @liborcito. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 


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