Si, la incidencia está puesta pero en todas las vías me dicen lo mismo. Que espere la llamada de un técnico, y así llevo esperando desde ayer y mientras tanto sin ningún servicio. 

Aun así lo que realmente me preocupa es que llegue un nuevo técnico y siga el juego de desenganchar a alguien para enganchar a otro alguien. Que es lo que no es normal vamos y es literalmente lo que ha estado pasando, porque ya hemos hablado entre vecinos y los cortes se dan a las mismas horas que a otros vecinos sus altas. 

Os he mandado los datos. Aunque sé que me diréis que la tiene asignada un técnico y que espere que me llame, que es lo que me dicen todos. Y aún sigo esperando eh, esta tarde serán 48h para que un técnico venga a simplemente conectar unos cables. 

Que no os culpo a vosotros pero es de traca, que cualquier técnico de vuestra u otra compañía tire de cables y dejé sin conexión a la gente y tenga que esperar 2 o 3 o vete tú a saber lo que tardan en arreglarmelo

Muchas gracias. Esperemos que hoy pueda tenerlo arreglado. Iré actualizando 

Hola @VanessaRull 

Quedamos pendientes de tu respuesta cuando se terminen las gestiones por parte de los técnicos de zona .

Un saludo 

Soraya

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Pues parece que no hay técnicos que gestionen esta zona. Las 17:30 de la tarde. 48Horas después de que literalmente me tiraran del cable. 30 llamadas al 1004, reclamación aquí y en la cuenta de twitter. No sé nada de ningún tecnico porque nadie me ha llamado. Eso sí, decidme que la avería está con urgencia y muy prioritaria pero aquí seguimos esperando como tontos.

Daremos de baja el servicio de fibra, televisión y móviles.

Un saludo

Hola @VanessaRull 

Nos confirman los técnicos de zona que la incidencia ya esta resuelta. ¿Nos lo podrías confirmar por favor?

Un saludo.

María José

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Ayer quedó resulta por la tarde pero SORPRESA! Esta mañana me lo han vuelto a quitar y efectivamente un técnico esta vez de O2 me había quitado mi cable (marcado ya porque ayer con nuestro técnico lo marcamos y le pusimos etiqueta y nos quedamos con el número) total que como nos hemos dado cuenta el técnico ha tenido que volver a ponerlo porque tengo hasta fotos. Luego el técnico ha hecho un timbrado para poner a mi vecino pero la aplicación no funcionaba, sabe que hay dos vacantes o una pero no sabe cuáles, y se ha ido porque no podía hacer nada y que volvería esta tarde si consigue los datos. El caso, que aquí se arregla algo rompiendo otro algo, dos vecinos diciendo que su cable es el 9, técnicos que enchufan y desenchufan sin saber que están tocando. Es mas, ha llamado a sus compañeros y le han dicho, pues si a ti te han dicho que pongas en tal pon en tal, y ya que se pase a otro (excelente método de trabajo este). El técnico diciendo que es la 4 vez que le pasa que otro le levanta cables (el hoy me lo ha levantado a mi). Y al final, las víctimas somos los vecinos que estamos pagando unos servicios que nos estáis dando una semana si una semana no.

¿Que solución dais a esto? 

Hola @VanessaRull 

Lamentamos todos los inconvenientes causados por esta situación. Hemos abierto de nuevo el boletín de avería dejando constancia de la información que nos trasladas, solicitando una revisión y reparación definitiva, indicando que se tomen las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Los técnicos arán contigo en la mayor brevedad para informarte. Disculpa todas las  molestias. 

Un saludo. Mª Jesús.

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