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Poste en mal estado 5d5s13

madant
Más integrado que la RDSI
Poste en mal estado

Buenas tardes,

hace unas semanas una tormenta nos dejó sin servicio de telefonía e internet en Oiartzun, Gipuzkoa. Se ha ido recuperando en casi todas las casas, pero para dar servicio a la nuestra el técnico tiene que subirse a un poste podrido que está en muy mal estado y nos ha dicho que para hacerlo antes tienen que cambiarlo o asegurarlo. A través del servicio técnico no nos lo resuelven porque es un asunto de la red fija. ¿Cómo podemos hacer?
Gracias,

M.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @madant 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar

 

Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace

 

Si deseas observar el post que explica como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada como realizarlo. Una vez registrado, no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

 

Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través de la Web. Se revisará tu caso y los técnicos encargados de Planta Externa estarán ando contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes del poste y consultar el estado de la actuación en todo momento.   

 

Esperamos esta información resuelva tu consulta.

 

Un Saludo, Alexander. 



Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @madant 

 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo más?

 

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro. 

 

Un Saludo, Jesús.



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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @madant

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
 

Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo, Emanuel.



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