Sin tapas en las arquetas 6r2j2
Hola @Macario-becario
Realizando seguimiento a tu caso, verificamos que la solicitud se encuentra en curso, los técnicos encargados continúan trabajando para agilizar las gestiones correspondientes y poder solucionarlo a la mayor brevedad posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Macario-becario
Realizando el seguimiento a tu solicitud, por el momento verificamos que el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Por otro lado, hemos reclamado la petición con el personal de planta externa para agilizar los trabajos pendientes. Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable.
Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Macario-becario
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @Macario-becario
Comprendo su preocupación y lamento la demora en la reposición. La programación y ejecución de estos trabajos son responsabilidad de nuestros técnicos de planta externa, quienes gestionan las intervenciones en campo. Mi función es asegurarme de que su caso se siga priorizando y reiterar su solicitud para obtener una pronta resolución. He vuelto a solicitar una actualización y se informara tan pronto como tengamos noticias.
Un saludo, Camilo C.
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Hola @Macario-becario
Realizando seguimiento a tu incidencia en planta externa se encuentra en estado parado, ya que están a la espera de recibir las tapas para la debida colocación.
Cualquier información de actualización de la incidencia te estarán ando a los medios de o registrados en la incidencia.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @Macario-becario
Comprendemos tu frustración por la demora en la resolución de tu petición y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para ayudarte.
Hemos verificado que el boletín notificado sigue en curso y está asignado a nuestra empresa colaboradora para su gestión. Como te comentábamos anteriormente, el motivo por el cual tu petición se encuentra en estado "PARADO" es porque los técnicos se encuentran a la espera de recibir las tapas. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @Macario-becario
Hemos verificado y vemos que el PET aun sigue parado debido a que los técnicos están a la espera de recibir las tapas, tan pronto las reciban se aran contigo al móvil de o para poder atender tu solicitud.
Te estaremos notificando cualquier novedad al respecto.
Un saludo. Liney V.
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Hola, @Macario-becario
Al no haber recibido respuesta, asumimos que ha generado su solicitud en la plataforma PETTER. Le informamos que puede hacer seguimiento y reclamaciones sobre el boletín de incidencia en la misma plataforma.
Si tiene alguna otra consulta o problema técnico, no dude en arnos.
Un saludo, Juan C.
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Hola @Macario-becario
Aun no disponemos de actualizaciones sobre tu solicitud, se continua a la espera de la entrega de las tapas solicitadas para atender tu solicitud, una vez dispongamos de alguna novedad, por este medio te la estaremos indicando.
Un saludo.
Andrés.
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Hola @Macario-becario
Somos conscientes de las molestias que esta situación está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que pueda quedar solucionado en la mayor brevedad posible.
Si tenemos alguna novedad te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
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Hola @Macario-becario
Hemos verificado la solicitud que se encuentra pendiente y por el momento no tenemos una actualización, continuamos a la espera de recibir las tapas solicitadas para poder solucionar esta petición lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Macario-becario
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, continuamos verificando la solicitud y por el momento nos encontramos a la espera de que nos entreguen los elementos solicitados para poder terminar los trabajos.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Macario-becario
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Al verificar la información, evidenciamos que la incidencia persiste y aun no ha sido resuelta. Queremos asegurarte que los técnicos continúan con los trabajos necesarios para una pronta solución. Debido a que es una solicitud con planta externa, no podemos determinar un tiempo de reparación. Por otro lado, seguimos trabajando en tu caso y, una vez obtengamos datos más recientes sobre la gestión reportada, te estaremos informando por este medio.
Quedamos atentos a cualquier otra inquietud o duda.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Macario-becario
Continuamos a la espera de la entrega de algunos elementos necesarios para realizar la gestión.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
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Vaya, otros penitentes de las arquetas de telefónica. Y esto lleva abierto desde febrero 
... lo que nos espera a los demás.
Somos unos cuantos esperando a que se solucionen los casos abiertos:
Alcantarilla Telefónica en mal estado, peligro vial y contaminación acústica
Hola @Macario-becario
Agradecemos tu participación @miguelangelprogramacion.
En relación con tu solicitud registrada en Petter, hemos constatado que actualmente se encuentra en la fase de análisis y requiere la obtención de ciertos elementos para proceder con la solución de su incidencia. Si bien comprendemos la importancia de una resolución oportuna, hemos realizado gestiones internas para impulsar el avance de su trámite. Es importante tener en cuenta que, al tratarse de un trámite externo, la resolución puede demorar más de lo habitual, ya que involucra la obtención de permisos, la realización de estudios técnicos, entre otros.
Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos es desde la página web. Si lo deseas puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán ando contigo en la mayor brevedad posible.
Disculpa todas las molestias.
Un saludo, Kevin T.
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Hola, @Macario-becario
Informamos que la gestión de esta incidencia ha sido asignada a los técnicos de planta externa, quienes ya se encuentran en la etapa inicial de trabajo para su resolución.
Cualquier avance significativo o acción a realizar será comunicada directamente por ellos a través de esta plataforma o mediante o indicado en la plataforma.
Agradecemos tu colaboración y te solicitamos estar atento a sus indicaciones. Esperamos una resolución eficiente.
Un saludo, Juan C.
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