Hola.

 

Perdona que te corrija, te estas confundiendo, yo no tengo Internet Radio, ese es mi hijo, yo tengo fibra hasta 1 Gb, y hace ya bastantes años que la tengo.

 

saludos

 

Hola.

 

Veo que o no sabeis la solución o pasais de mi.

 

saludos

Hola.

 

Visto el puñetero caso que me haceis, cierro el hilo.

 

 

Hola @miguelan 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Un saludo.

Ronal.

Hola

Datos enviados.

saludos.

Hola @miguelan

 

Se tendría que realizar un reset de fábrica al router. (Recuerda que al momento de realizar un reset de fábrica, perderás las configuraciones personalizadas que tengas en el equipo tales como: nombre de la red wifi y contraseña), Para realizar este proceso debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset, ubicado en la parte trasera del router, espera a que el router se reinicie, las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta conectarte nuevamente y verificar el funcionamiento.

 

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola.

 

La solución que me das es lo primero que suelo hacer siempre, y no, no funciona.

 

Esta visto que tendre que convivir con esto siempre.

 

saludos.

Hola @miguelan 

 

Hemos registrado tu incidencia vamos a realizar algunas comprobaciones sobre tu línea y cuando tengamos lo resultados nos comunicaremos al numero móvil que nos distes de o pero informarte sobre la resolución de esta. 

 

Un saludo, Juan M.

Hola.

 

No entiendo nada, el pasado Viernes me dijisteis que habia que resetear el roueter, os comente que eso lo habia hecho, aun asi, el Viernes tarde me la jugasteis, estaba fuera de casa y llegamos tarde, quise poner la calefacción a traves de la aplicación y no funcionaba, cuando llegamos a casa comprendi lo que habia pasado, habiais reseteado el router y me dejasteis, sin previo aviso, sin señal de wifi, llegamos a casa y esta estaba algo fria, no veais el cabreo de mi mujer, mejor no decir lo que os dijo.

Con todo ello, no sania nada mas de todo esto hasta ayer a última hora en que me llego un SMS comunicandome que se habia abierto una incidencia, mas de 48 horas y me decis eso, y que se iba a mirar la linea. Miedo me da, seguramente se volvera a resetear el router y vuelta a empezar para configurarlo, para mear y no echar gota.

 

saludos.

Hola.

 

Hay quien practica el Juego del Calamar, y Movistar el Juego de los Despropositos.

 

Me llaman del 1002  y el Bot me dice que la incidencia esta terminadada, y me da lo opción de darla por solucionada o bien hablar con un tecnico, opto por esta última y el sistema me pasa con él, pero nadie me atiende, y todo el rato la locución diciendome que en breve seré atendido... al final he colgado cansado de estar alli pendiente de que me atendiera.

 

Al cabo de un rato recibo un SMS  diciendome que ha sido imposible ar conmigo y que si lo necesito que vuelva a ar.

 

En serio, Movistar, esto es una atención a un cliente o es una tomadura de pelo?, yo creo que lo segundo.

 

saludos.

Hola.

 

Perfecto, ya me ha llegado notificación comunicandome el cambio, quedo a la espera de su entrega para dar esto por terminado.

 

Saludos y Feliz Año.

Hola.

 

He recibido el router hace un rato, ya lo he instalado y de momento va bien, mejor que antes.

 

Damos esto por solucionado.

 

saludos.

 

Pd. Zeleris en su linea, la han traido a casa sin comunicarme nada, se ha válido que estaba mi mujer y lo ha podido recoger, eso si, no lo habia desmontado yo y ella de esto no entiende nada, al final el repartidor lo ha desconectado el y se lo ha llevado, pero ha dejado el cable de corriente, espero que no se me cobre.

Hola @miguelan 

 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros, nos disculpamos por los inconvenientes al entregar el equipo, te informo que no tiene ningún costo el cambio del router.

 

Un saludo, Marcos.