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Editado 09-04-2025 18:01
Llevo años denunciando que en la posición geográfica en la que estoy ocurren muchas irregularidades con la telefonía móvil y por lo tanto tengo que estar pendiente de que todo funcione de manera correcta, suelo usar programas como netmonster o network cell info lite y usando el netmonster me encuentro que por las noches ocurren desconexiones de la antena de telefonía, que se puede achacar a que los técnicos estén haciendo algo de mantenimiento, pero que mi móvil se conecte a la antena de Vodafone ya no es algo normal, estando el romaing desactivado en el sistema operativo de mi telefono movil. un Xiaomi Mi 10T
Como no uso Whatsapp y no me dan otra opción en la aplicación Mi Movistar que usar esa aplicación que es de una empresa de terceros para ponerme en o con vosotros, solicito que algún técnico se interese por mi caso y lo investigue.
Tengo capturas de pantalla donde se muestra las conexiones a Vodafone. ¿es que hay alguien suplantando mi teléfono móvil? llegaron el año pasado a llamarme desde mi número de móvil a mi móvil.
Solicito tambien un listado de las conexiones de mi teléfono móvil a las antenas de Movistar en el día de ayer 08 de Abril de 2025, concretamente entre las 02 horas y las 03 horas concretamente.
Gracias por vuestra atención
@Técnico-Movistar ha escrito:
Hola @Jesus.H.
No hemos recibido respuesta por tu parte.
Con la información que te hemos indicado anteriormente ¿Se ha podido solucionar el fallo que presentas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
¿el fallo que presentas dices? ¿cuál de todos?
Que yo sepa hasta ahora no ha habido mas conexiones a la antena de Vodafone.
No habéis dado respuesta a la aparición de esa red de Telefónica Móviles España 4G a la cual no se puede conectar el móvil, la cuál a día de hoy sigue apareciendo como muestro en las capturas de pantalla realizadas hace unos momentos.
¿no tendría que haber una red identificada como Movistar 5G? o las demás como Vodafone 5G o Orange 5G ¿porqué mi teléfono no detecta esas redes? no las detecta siquiera en la ciudad donde debería de haber esas redes
Hola @Jesus.H.
Hemos revisado la cobertura en tu zona y hemos comprobado que actualmente no hay disponibilidad de cobertura 5G, lo que podría explicar que no te aparezca la red Movistar 5G en el listado.
En cuanto al error al intentar conectarte a la red Telefónica Móviles España 4G, te recomendamos ajustar el tipo de red a 4G, reiniciar el móvil y volver a intentar la conexión a esa red.
Quedamos atentos a que nos confirmes si con esto puedes conectarte correctamente.
Un saludo, Marcos.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jesus.H.
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Se solucionó el problema que presentabas con la información que te indicamos?
¿Te funciona la red Movistar 4G en tu móvil?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @Jesus.H.
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo post para que podamos ayudarte.
Un saludo, Omar S.
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