No cobertura movil zona Pacífico 25d4n
Hola, @cherra
Comprendemos profundamente los inconvenientes generados por esta afectación general y lamentamos que haya persistido durante un tiempo prolongado. Queremos informarte que nuestro equipo continúa trabajando arduamente para resolver esta situación de manera definitiva.
Agradecemos tu comprensión y paciencia ante este tema.
Un saludo, Juan C.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @cherra
Entendemos que la incidencia continúa y lamentamos los inconvenientes. Queremos asegurarte que nuestros técnicos siguen trabajando diligentemente para restablecer el servicio lo antes posible.
Te ofrecemos unas disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan M.
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Hola @cherra
Te informamos que el fallo en la zona aún persiste y ya estamos trabajando para corregirlo lo antes posible.
Nuestro equipo técnico está al tanto de la incidencia y realizando las gestiones necesarias para restablecer el servicio cuanto antes.
Un saludo, Marcos.
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Hola @cherra
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación pueda causarte. Los trabajos exteriores, debido a su magnitud, pueden llevar más tiempo del esperado en comparación con una visita domiciliaria. Desafortunadamente, no podemos ofrecer un plazo fijo para estos trabajos, pero queremos que sepas que estamos monitoreando de cerca los reportes de incidencia y su avance. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Un saludo, Alex.
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Hola @cherra
Entiendo perfectamente tu frustración y la persistencia del problema de cobertura móvil que afecta a la calidad de tus llamadas y mensajes en la zona del Pacífico, específicamente en la calle Caridad. Lamento sinceramente que lleves meses experimentando esta situación, tanto en viviendas como en locales.
Quiero reiterarte que somos conscientes de la incidencia generalizada en las antenas de tu zona. Este problema está siendo revisado exhaustivamente por nuestros equipos técnicos, ya que entendemos el impacto significativo que tiene en la calidad de tu servicio móvil, dificultando las llamadas y el envío de mensajes, a pesar de que la conexión a internet pueda estar funcionando correctamente.
La situación que describes, donde la cobertura es deficiente tanto en interiores como en exteriores, y las dificultades para comunicarte son evidentes, es directamente consecuencia de esta incidencia en la infraestructura de nuestras antenas en tu área.
Estamos trabajando para identificar la causa raíz de esta degradación en la calidad del servicio móvil y encontrar una solución definitiva lo antes posible. Entendemos que esta situación se prolonga en el tiempo y lamentamos profundamente las molestias que esto te está ocasionando.
Te mantendremos informado sobre cualquier avance significativo en la reparación o mejora de la cobertura móvil en tu área, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Jesús.
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Hola, @cherra
Sabemos que este problema puede causarle incomodidades, y por ello queremos extenderle nuestras más sinceras disculpas.
Estamos completamente comprometidos con mantenerlo al tanto de los avances en las reparaciones y con restablecer el servicio en óptimas condiciones lo antes posible. Le agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para solucionar esta incidencia.
Un saludo, Juan C.
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Hola @cherra
Entendemos las molestias ocasionadas por la falta de cobertura móvil. Estamos dando seguimiento continuo a esta incidencia a través del boletín correspondiente para lograr una solución.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes generados por este problema y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Juan M.
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Hola @cherra
Confirmamos que el problema general sigue presente tras la nueva revisión. Disculpen las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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Hola @cherra
Hemos verificado la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
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Hola @cherra
Sabemos que la interrupción del servicio es muy molesta. Queremos que sepas que nuestros técnicos están dedicados por completo a restablecer la conectividad de las antenas en tu zona. Te avisaremos a la brevedad con cualquier actualización relevante. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes.
Un saludo, Omar S.
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Hola @cherra
Realizando seguimiento a tu caso vemos que la incidencia que presentamos en tu zona continua activa y ya ha sido escalada con el departamento técnico para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos los inconvenientes que esto te este causando y esperamos resolverlos en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @cherra
Continuamos con la revisión del caso y al verificar la información, notamos que la cobertura no alcanza el nivel que nos gustaría ofrecer. Debido a la saturación de red que hemos evidenciado en la zona. Queremos asegurarte que los técnicos continúan con las gestiones necesarias para el mejoramiento del servicio.
Recordarte que el servicio se puede ver afectado al recibir la señal en interiores y esto puede variar debido a factores como las paredes, el clima y la distancia a las antenas. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto pueda ocasionar.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
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Hola @cherra
Comprendemos tu molestia por la interrupción del servicio y te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Hemos confirmado que la incidencia general que afecta tu conexión está activa y siendo abordada con la máxima prioridad por nuestro equipo técnico especializado. Te proporcionaremos actualizaciones sobre el progreso y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @cherra
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
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Hola @cherra
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio y lamentamos cualquier molestia ocasionada. Verificando el estado de la infraestructura de red móvil en tu localidad (Zona Pacífico, Madrid), es decir, las antenas de la zona, nos registra una incidencia de carácter general que está afectando toda la cobertura en el área. Nuestros técnicos ya tienen conocimiento de la incidencia y se encuentran realizando trabajos de reparación sobre el daño para restablecer el servicio móvil a la mayor prontitud posible.
De igual manera, tras un análisis efectuado de la previsión de instalación de nuevas antenas en tu zona, evidenciamos que se tiene planificado el montaje y puesta en funcionamiento de antenas con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y por ende, la ampliación de la cobertura en tu localidad para obtener una red móvil más estable y óptima. Actualmente, no disponemos de una fecha exacta de instalación, por lo que esperamos que prontamente se ejecuten dichos trabajos para mejorar el servicio. Sentimos no poderte brindar una información más detallada.
Cualquier información relevante acerca de los avances realizados allí te la comunicaremos oportunamente.
Un saludo, Emanuel.
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