@sin cobertura 2z6n5o
Hola @jarod1
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos facilites los datos solicitados te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Diego.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @jarod1
Hemos verificado las antenas en tu zona y, de momento, no hemos detectado ninguna incidencia en el servicio.
Para poder investigar a fondo lo que ocurre y hacer las pruebas pertinentes, necesitamos que nos facilites los números de móvil que están experimentando fallos.
Mientras tanto, te ofrecemos una solución temporal para que puedas hacer llamadas desde tu casa: si cuentas con conexión a internet y un teléfono compatible, puedes activar el servicio de Llamadas WiFi. Es muy sencillo:
- Android: Ve a Ajustes > Conexiones > Llamadas WiFi y actívalo.
- iOS: Entra en Ajustes > Datos Móviles > Llamadas por WiFi y actívalo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
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Hola, @jarod1
No hemos recibido respuesta sobre tu experiencia reciente con el servicio. ¿Podrías confirmarnos si persisten los problemas, especialmente en la zona con inconvenientes de cobertura?
Agradecemos tu pronta respuesta.
Un saludo, Juan C.
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Hola @jarod1
Hemos revisado nuevamente la zona que nos indicaste y todo parece estar funcionando correctamente con nuestra red móvil. Como no hemos tenido noticias tuyas, esperamos que tu servicio esté en perfecto estado. Si en algún momento tienes alguna pregunta o surge algún problema, no dudes en comunicarte con nosotros.
Un saludo, Alex.
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Hola @jarod1
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
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Hola @jarod1
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Si consideras que tu incidencia esta solucionada, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @jarod1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Iván.
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