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Decodificador roto. No enciende ninguna luz. 454c26

mari.rocandelario
Yo probé el VDSL
Decodificador roto. No enciende ninguna luz.

Buenas.

 

Por alguna razón que desconozco se ha roto el decodificado de movistar+. No hemos tenido ningún pico de tensión ni nada parecido.

El jueves por la noche, se apagó y ya no volvió a encender, ninguna luz ni nada. He probado en otros enchufes y nada, no se enciende ninguna luz. He esperado un par de días por si acaso, he vuelto a probar y nada, no funciona.

Ni que decir tiene que le he dado al botón de encendido y apagado varias veces y nada, ninguna luz se enciende.

No se si será el decodificador el que se ha roto o el transformador, no he podido probarlo ya que no conozco a nadie con otro decodificador igual aquí en el pueblo.

No se si me podrán enviar uno nuevo, sería de agradecer ya que vivo a 1 hora de la tienda movistar más cercana y no suelo desplazarme mucho.

El resto de cosas van bien, tanto internet como el teléfono móvil y fijo.

 

Saludos y gracias.

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6

Hola @mari.rocandelario

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de o) para poder pasar tu caso a los compañeros de soporte técnico y puedan ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.


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Solución aceptada
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mari.rocandelario
Yo probé el VDSL

Privado enviado.

 

Muchas gracias.

Mensaje 3 de 7
2.627 Visitas

Hola @mari.rocandelario :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en o contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.
 


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Solución aceptada
Mensaje 4 de 7
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mari.rocandelario
Yo probé el VDSL

Ok, muchas gracias.

Mensaje 5 de 7
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @mari.rocandelario :

Se ha abierto una incidencia para revisión en local del descodificador. Te llegará información al móvil

Saludos

Chus

 



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Mensaje 6 de 7
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mari.rocandelario
Yo probé el VDSL

Ok, muchas gracias.

 

SMS recibido.

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