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Decodificador se queda con luz naranja fija y no muestra la Hora 3hc29

apradie
Mi vida cambió con el ADSL
Decodificador se queda con luz naranja fija y no muestra la Hora

Buenas;

El decodificador se ha quedado con la luz naranja fija y el display horario solo muestra --:--

 

Si lo enciendes, te pide que le insertes la hora y en todos los canales aparace el mismo mensaje "Sin Señal", aunque la lista de canales es correcta.

He reinicado el router  y el decodificador pero sigue sin funcionar.

Gracias

 

Mensaje 1 de 9
4.684 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola apradie bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de o.

 

Saludos. M. Carmen.



Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Mensaje 2 de 9
4.670 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola apradie:

 

Una vez recibidos tus datos personales nos ponemos con tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible.

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 3 de 9
4.661 Visitas
apradie
Mi vida cambió con el ADSL

Esta mañana ya se ha sincronizado en hora pero los canales siguen sin verse.

Aparece en todos el mensaje "Sin señal" , incluido en el canal 10 de "Bajo demanda", cosa extraña pues yo pensaba que este canal solo usaba el enlace del cable Ethernet.

He vuelto a reiniciar router y decodificador y sigue sin verse nada.

Saludos

 

Mensaje 4 de 9
4.572 Visitas
apradie
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas Tardes;

Sigo esperando que se pongan en o conmigo.

Gracias y un saludo

Mensaje 5 de 9
4.537 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @apradie

 

Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrá en o contigo a la mayor brevedad posible.

 

Un saludo

 

Arancha


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Mensaje 6 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @apradie,

 

Seguimos pendientes de tu caso.

 

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

 

Un saludo.

 

Marta L.


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Mensaje 7 de 9
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apradie
Mi vida cambió con el ADSL

BUenas Tardes,

Ya esta solucionado.

Era un problema del amplificador de la antena corporativa.

Gracias

Mensaje 8 de 9
4.469 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @apradie,

 

Gracias a tí por participar en la Comunidad.

 

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en o con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo.

 

Marta L.


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