Hola @Makaflai,

 

Para poderte ayudar, necesitamos que nos facilites por privado los datos que te hemos solicitado. 

 

Un saludo

Marisa 

Ya puedo acceder, conseguí activarlo anoche, haciendo lo mismo que llevo intentando 2 semanas, curioso cuánto menos... pero al menos ya se ha solucionado. Ahora me gustaría saber por qué se nos ha quitado la música clásica y el canal de champions cuando el año pasado lo teníamos contratado y con el cambio a fibra se nos garantizó que eso no lo perderíamos. Tenemos GOLF y F1 que no nos interesa. 

Hola @Makaflai

 

En relación a tu consulta, comprobamos que con fecha 30/07/19, se solicita el cambio a Fusión Selección 600 mb de fibra con modulo de motor, cine y deportes.

 

Debido a la reestructuracion de la programación, por la nueva temporada de fútbol, la cual fue comunicada a los clientes,  te facilitamos un enlace donde puedes consultar la oferta comercial actual Fusion,.

 

El canal de Champions se encuentra incluido en: Fusión Selección Plus con todo el Fútbol, Fusión Total y Fusión Total Plus.

 

Puedes gestionar tu cambio de Fusión de manera rápida y sencilla a través de tu área privada en la web de MI Movistar o a través de la app de Mi Movistar. 

 

Si tienes algún problema para realizar el cambio, ponte en o de nuevo con nosotros indicándonos todos los datos para realizar el cambio.

 

Un saludo

 

Ángeles

Me pierdo con tanta información en el enlace. Nosotros no contratamos motor en ningún momento. Queremos quitar el motor y añadir la champions. Es eso posible? Y cuál es la diferencia en el precio mensual con respecto al actual? Si es posible escríbame por privado. 

Hola @Makaflai

 

Hemos comprobado que tienes ya realizado el cambio del paquete Champions y desactivado el paquete Motor.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

 

Saludos, Blanca.