Ha desaparecido la seccion Estoy viendo. Y en Mi lista no se ve lo visto. 165b52
Hola, @DAVID25TGN
Hemos separado tu hilo para atender tu consulta de manera personal. Para poder ayudarte, necesitamos que por mensaje privado, nos facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de o.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Un saludo
Leidy
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Hola de nuevo, @DAVID25TGN
Si deseas nos puedes enviar los datos solicitados en el post anterior, para trasladar tu caso a los técnicos.
Saludos
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Hola, @xuacu61
Intenta realizando un reinicio al descodificador de la TV y luego busca la opción nuevamente de "Estoy viendo".
Quedamos atentos a que nos confirmes si te funciona.
Un saludo
Leidy
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Hola @xuacu61
Si no se ha solucionado la incidencia, podéis hacer un reset de fábrica en el Descodificador. Si tenéis dudas de como realizarlo, pinchad en este enlace.
Cómo hacer un reset de fábrica del Descodificador Movistar
Un saludo.
Vero.
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Hola @DAVID25TGN
¿Has podido hacer el reset de fábrica?. Infórmanos si se soluciona.
Un saludo.
Vero.
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Hola @DAVID25TGN
Son incidencias que afectan al servicio en la app de forma diferente. La visualización de contenidos que ya has estado viendo y que puedes recuperar desde la opción: "estoy viendo", pasa por hacer un reseteo de fábrica del descodificador.
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Hola @DAVID25TGN
Exacto, así es, disculpa si no me he explicado bien. Hay s afectados por la incidencia en la app, que aún está pendiente y esta que comentas en concreto, afectaba a los cliente con un determinado descodificador. A algunos se les ha solucionado solo y otros están teniendo que reiniciar el descodificador.
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Hola @DAVID25TGN
Nos alegra que ya esté resuelto.
Recuerda donde estamos si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión.
Saludos, Isa.
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Hola @xuacu61
Nos alegra que ya este funcionando. Lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
María José
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @xuacu61
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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