Gracias,mensaje privado enviado

saludos

Jose Angel

Hola @carabuey 

Datos recibidos, realizamos las comprobaciones y te informamos.

Un saludo.

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ok entendido,gracias

Hola @carabuey 

No tenemos detectada ninguna incidencia generalizada con el modelo del mando que tienes. Para descartar que no se trate de algún tipo de bloqueo que produce el descodificador, hemos llevado a cabo una actualización en el mismo. Para que de resultado, tienes que desconectar el descodificador de la corriente eléctrica unos 30 segundos, lo conectas de nuevo y comprueba si ya te funciona bien. Nos dices. 

Un saludo. 

Carmen

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Ok,entendido,lo voi a hacer ahora mismo,y lo comprobare esta noche y mañana y haber si no lo vuelve a hacer,aunque suelo actualizar el deco bastante a menudo,esto no quiere decir que no tenga fe en esta actualizacion,que no se me entienda mal,os cuento si se soluciona,gracias 

saludos

Hola @carabuey 

¿Has podido probar el funcionamiento del mando tras la actualización, por favor?

Un saludo.

Nieves

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Hola,si pero lo e probado poco,pues anoche lo vi ya tarde y ahora acabo de llegar a casa,lo voi a probar esta tarde noche mas intensamente y os cuento,gracias

saludos

Jose Angel

Hola,os voi adelantado,que en principio una vez mas e tenido que quitarle la pila,por que ya no hiba nada,bien es cierto que despues e seguido dandole bastante uso y no a vuelto a hacerlo,voi a seguir despues de un ratito de pausa,volvere a darle de nuevo uso mas intensivo en busqueda en la guia etc,para seguir comprobando si lo hace repetidas veces como antes u quizas no,os seguire contando y gracias por la atencion y paciencia 

saludos 

Jose Angel

Hola de nuevo a todos/as

Bien pues a esta hora y muy a mi pesar,puedo comfirmar que el mando me sigue dando el mismo y extraño fallo,se bloque y ya puedo tocar el boton que sea,asta que no le quito las pilas al menos una y la vuelvo a poner,no responde y asi asta que lo vuelve a hacer,ay veces que lo hace muy seguido y otras veces no tanto,claro si estoi viendo una peli u algo,pues tampoco lo uso mucho,logico,pero al buscar en la guia u pasar por las grabaciones etc,ya tengo el bloqueo,y aunque se quita sacando la pila,esqueces pesao ya esto,por que ademas la tapa,no creais que sali asi facil,gracias.  Os leo

saludos comunidad.

Hola @carabuey 

Si observas el mando al extraer la tapa trasera de las pilas, veras un pequeño botón que pone reset. Cuando puedas, por favor, púlsalo durante más de tres de segundos e inicia de nuevo la sincronización. Nos indicas los resultados, por favor.

Un saludo.

Fernando.

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Ok entendido,no quiero ser pesimista y por supuesto que voi a hacer lo que me indicas,aunque lo cierto es que ya lo habia visto y hecho en bastantes ocasiones,pero ya os cuento……

saludos

Hola @carabuey 

Quedamos pendientes de que puedas hacer esta prueba y nos informes si se ha solucionado.

Un saludo 

Soraya

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Buenos dias,

Gracias a todos,saludos comunidad,bien pues este fin de semana que tendre mas tiempo para hacer un uso intensivo en cuanto a busquedas y visionado en general,lo compruebo y ojala y no falle,por que como decia mi abuelo,aunque no es un mal de muerte,es muy cansino ese bloqueo,de nuevo muchismas gracias por la atencion y os cuento.

Jose Angel

Hola @carabuey.

Comprueba el funcionamiento del mando y si es posible, cambia las pilas, Nos confirmas si tras las comprobaciones, no tuvieses más fallos con el mando. 

Un saludo.

Angela.

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Buenos dias,

si es verdad,se que algunas veces estas ay dandole al boton mas fuerte y lo que ay que hacer es cambiar las pilas,suele pasar eso,ojala y seria este el caso,lo cierto es que yo en cuanto veo que en la pantalka sale el indicador de baterias u pilas bajas,las cambio,cosa que e hecho durante estas comprobaciones y lamentablemente tengo que deciros que despues de creer durante aller que ya no se bloquearia mas,pues esta mañana,hace un minuto,lo a vuelto a hacer y con las pilas nuevas,e tenio que sacar las pilas y asi desbloquearlo,por que ni con el boton de reseteo se desbloquea,es decir aunque a estao un dia si hacerlo,cosa que tambien podria pasar antes u mas veces,termina por bloquearse,igual a veces lo hace muy seguido y a veces mas espaciado,pero termina haciendo ese bloqueo incomodo y puñetero.

gracias comunidad

buen Domingo 

Jose Angel

Hola,amplio la info de las pruebas,vamos del funcionamiento irregular del mando,por lo que sea hoy tiene el dia de esos cansinos de verdad,me lo a vuelto a hacer otras dos veces,e comprobao que cuando se bloquea,no se quita nada mas que sacando la pila,e probao cuando estaba bloqueao con el botón reset y nada,no se inmuta asta que no saco la pila,que son nuevas.

saludos

Hola @carabuey.

Hemos abierto un boletín para el cambio del mando. Un mensajero llevará el mando a tu domicilio, Cuando lo hayas recibido, nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

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Hola,muchas gracias

Entendido,asi lo hago

saludos y gracias de nuevo,como siempre una gran atencion 

saludos 

Jose Angel

Hola @carabuey 

Perfecto, recordarte que, ante cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.

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Hola,muchas gracias,me consta y puedo ratificar que asi es,que siempre estais ay ante cualquier incidencia,e incluso pataleta que a veces tenemos los clientes,especialmente con algunas promociones a nuevos clientes que no se aplican a los viejos,jeje,de verdad gracias por vuestra atencion paciencia,bien despues de este discurso y para ir al grano,deciros que acabo de recibir el nuevo mando,muchas gracias,lo cierto esque al ponerlo para activar y antes de sincronizar y actualizar el firware,se a bloqueao una vez,siento tanta guerra,pero bien decir que todavia es pronto,que despues lo e sincronizado y el firware se a actualizado y ahora esta digamos en pruebas,por otra parte deciros que volvere acresetear el router,el deco y todo y que sea cual sea el resultado,os lo comunicare y que ademas sea cual sea,si lo sigue haciendo incluso,que espero que no,pues lo daremos por bueno,ya que ademas este mando se retira la tapa mejor,el otro esque costaba sudores,quero decir con esto que si se soluciona bien y si no,pues lo dare pir bueno ya que bueno reconozco vuestea preocupacion y que se a hecho todo lo posible y si ay que retirar las pilas de vez en cuando,pues nada,cosas peores ay,de verdad es una suerte y un gusto contar con vuestra ayuda y comprension siempre,de todo corazon gracias

saludos comunidad

Jose Angel

Muchisimas gracias de todo corazon,de verdad que es un lujo contar con  vosotros y esta comunidad para cualquier incidencia,si de momento y espero que por mucho tiempo parece que esta mas estable,si volviese a ponerse muy cansino os escribo,yo tambie voi a dar por aceptada,para que el hilo pueda cerrarse y ayudar a posibles casos,

saludos 

Jose Angel

Hola @carabuey 

Muchas gracias, ha sido un placer ayudarte, cualquier cosa estamos por aquí.

Saludos Pilar.

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