No puedo entrar con correcto en la app de Movistar en el Amazon Fire TV 2o2v4j
Buenos días @mrcalidad
Si con tu cuenta Movistar Multidispositivos puedes acceder a otros dispositivos no es un error de tu perfil. Por favor, confirmanos por mensaje privado el número de tu linea fija donde esta contratado el servicio Movistar TV.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días @mrcalidad
Seguimos a la espera de tu mensaje privado para que nos confirmes la linea fija y poder revisar el servicio.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @mrcalidad
Nos mantenemos a la espera.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @mrcalidad !
Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y comprobamos que el servicio de Movistar+ está provisionado correctamente.
Al indicar que has probado a iniciar sesión en el Amazon Fire TV con otro y si te funciona ¿ en otros dispositivos has podido acceder con tu y contraseña ?
¿ Has probado a cambiar la clave de y acceder ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @mrcalidad
Seguimos a la espera de tu respuesta sobre las prueba planteada. En nuestro sistema no aparece ninguna sesión abierta desde el día 25/09/2019 desde un iPad.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @mrcalidad
Continuamos pendientes de tu caso, seguimos sin ver sesiones abiertas en Movistar Multidispositivo desde 25/09/2019.
Intenta acceder cambiando la clave de , ¿el dispositivo amazon fire TV esta siendo utilizado en la red del hogar o fuera?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Muy buenas Alejandro, el dispositivo Amazon Fire TV lo uso fuera de la red del hogar. No he estado en casa por lo que no he podido probar a cambiar la contraseña, hoy quiero probar, la cambiaré en el PC, la probaré en el dispositivo Amazon y os cuento, ojalá quede solucionado. Gracias por estar pendientes 
Hola @mrcalidad
Nos mantenemos pendientes del caso, asegurate antes de probar de no tener la sesión iniciada en ningún dispositivo que hayas utilizado fuera de casa, ya que solo se puede visionar el servicio con un dispositivo fuera de casa.
Quedamos a la espera de las pruebas.
Un saludo.
Alejandro.
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¡Muy buenas! ¡Solucionado el problema! He cambiado la contraseña desde el PC, después de intentarlo desde el iPad y no encontrar la opción, el caso es que ya puedo entrar mediante el Amazon Fire TV. ¿Tal vez el problema era que ahora la contraseña requiere una mayúscula, una minúscula y un número? Bueno da igual, lo importante es que se ha resuelto, muchísimas gracias por la ayuda y por el interés mostrado Un saludo y buenas noches!
Buenos días @mrcalidad
Nos alegramos que se haya solucionado el problema. Este es un fallo normalmente del dispositivo que normalmente guarda una configuración de a la APP y que a veces el sistema no detecta como válida. Por eso, la primera solución es cambiar la contraseña. Este proceso, además, es recomendable hacerlo cada cierto tiempo.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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