Esto es una tomadura de pelo. De hecho mi madre ha tenido que hacer la obra para nada. Le obligaste a hacer una obra y ahora os negáis a levantar tres baldosas. Para más inri le estáis cobrando de más. Llevamos 5 meses teniendo que reclamar la factura. Esto es una tomadura de pelo. Y os reís de ancianos y la población de la España vaciada q depende de vosotros. Es una auténtica vergüenza .

Me gustaría q por favor te revisaráis las fotos y los vídeos (os lo puedo volver a hacer llegar) para veáis q es mentira.

Los tecnicls no quieren hacer la obra. Porque es más trabajo para ellos. y los s nos tenemos que [....]?? Llevo con este temas un año... En el q me estáis tomando el pelo 

Hola, @NievesMD1.

Ya que el pedido ha sido cancelado, es necesario realizar uno nuevo para que los técnicos generen un nuevo análisis sobre la incidencia que impide generar la instalación.

Un saludo, Dairon. 

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.me gustaría q fuera con ellos alguien q no sea técnico y verifique que el problema está fuera de la vivienda y que yo no miento 

Hola, @NievesMD1.

Te pedimos una disculpa, ya que las visitas y validaciones para una instalación solo son realizadas por los técnicos de planta externa.

Un saludo, Dairon.

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Volveré a grabar la visita y os haré llegar el video

Hola, @NievesMD1.

Comprendemos. Por favor, confírmanos si deseas que realicemos nuevamente el pedido. 

Un saludo, Dairon. 

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Claro aunque como he dicho me gustaría q fuera alguien más q un técnico 

También me gustaría que mirarais que narices pasa con la facturación 

Hola, @NievesMD1.

Por favor, confírmanos un teléfono de o de los que están en tu contrato para enviarte un SMS para que puedas confirmar el pedido. Por otra parte, como te lo mencionamos, no es posible enviar personal diferente a los técnicos de planta externa

Por favor, indícanos un poco de información sobre tu consulta de facturación.

Un saludo, Dairon, 

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Hola. Por aquí no voy a dejar el teléfono de o. De todas formas en la cuenta está puesto mi teléfono 

Cómo he comentado antes. Lleva 5 meses que cobran las llamadas cuando la tarifa ya las incluye

Hola, @NievesMD1.

El teléfono de o que no has facilitado iniciando la conversación no está incluido en tu contrato, por ello no nos es posible enviar el SMS a él. Entendemos que no desees facilitar datos de o por este medio. 

Por otra parte, validamos que el pedido que se encontraba en ejecución aparentemente afectó el servicio de llamadas desde la línea fija. Esperamos que para la próxima facturación todo esté regulado en cuanto a las llamadas realizadas desde tu línea fija.

Un saludo, Dairon.

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Entonces como solucionamos lo del pedido?

Hola, @NievesMD1.

Para poder gestionar el pedido desde aquí es necesario que nos facilites un teléfono de o de los que están incluidos en el contrato. También tienes la opción de ar con el 1004 y realizar el pedido desde el canal telefónico.

Un saludo, Dairon.

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Y no me puedes enviar un mensaje privado y te lo paso por allí?

El lunes estuvo el técnico y como yo os comentaba el problema está en la canalización de fuera de mi casa.

Ha abierto un parte (me lo enseñó y me pasó fotos del mismo) indicando que había un problema responsabilidad de Telefónica 

Me ha comentado que teléfonica enviará a otro equipó para levantar la acera.

Me comentáis avances

Hola, @NievesMD1 

Vemos que, los técnicos han pasado la novedad sobre lo que ocurre con la canalización. Desde la Comunidad seguiremos pendientes y en cuanto tengamos avances, te decimos. 

Saludos.

Laura.

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Hola, @NievesMD1 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos novedades, te decimos. 

Saludos.

Laura.

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Hola, @NievesMD1 

Realizamos constante seguimiento de tu caso. Cualquier novedad presentada, te decimos.

Saludos.

Laura.

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Hola, @NievesMD1 

Mantenemos en seguimiento tu caso. En cuanto tengamos novedades técnicas, te decimos. 

Saludos.

Laura.

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Alguna novedad?

Hola, @NievesMD1 

Continuamos pendientes de tu caso. De momento no evidenciamos ninguna novedad; por nuestra parte continuamos con el seguimiento y te informaremos cualquier cambio. 

Saludos

Yulieth

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Hola, @NievesMD1 

Seguiremos pendientes y en caso de evidenciar alguna actualización, te la notificaremos de inmediato.

Saludos

Yulieth

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Hay alguna novedad?

Hola, @NievesMD1 

De momento, no tenemos novedades. Desde la Comunidad seguimos pendientes de tu caso y una vez tengamos alguna actualización técnica, te lo haremos saber.

Saludos.

Laura.

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