Problema con fibra fin de cobre 5g161g
Hola, @NievesMD1
Sentimos el tiempo que llevas esperando la conexión del servicio.
De momento, los técnicos no han informado una previsión para dar solución a lo que ocurre con la canalización, por ello, desde la Comunidad hemos estado reiterando las gestiones en curso para obtener más detalles.
Saludos.
Laura.
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Hola, @NievesMD1
Sabemos que has estado esperando durante varios meses, y te agradecemos por tu paciencia. Queremos asegurarte que, desde la Comunidad, estamos gestionando todo lo necesario para que la instalación de la fibra se realice lo antes posible.
Tan pronto como recibamos novedades por parte de los técnicos, te informaremos de inmediato.
Saludos.
Laura.
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Hola, @NievesMD1
Entendemos lo que nos comentas.
Desde la comunidad, nuestro objetivo es ayudarte en todo lo que se encuentre a nuestro alcance y realizar el respectivo seguimiento sobre las gestiones pendientes por parte del área técnica. Lastimosamente de momento no contamos con novedades, pero en cuanto tengamos más información sobre tu pedido, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @NievesMD1.
Hemos validado que decidiste cancelar el pedido sobre el cual estuvimos realizando el seguimiento para generar algunos cambios.
En este momento, tu nuevo pedido ya se encuentra en ejecución.
Dairon.
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Hola @NievesMD1
El nuevo pedido se encuentra en ejecución sin incidencias asociadas por lo que avanza correctamente, vamos a estar pendientes y cualquier cosa te comentamos.
Saludos Pilar.
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Hola @NievesMD1
Observamos que se ha incumplido la cita y no se ha gestionado la migración a fibra, hemos solicitado información a técnico junto a la cumplimentación del pedido. Te mantenemos informada.
Pilar.
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Hola @NievesMD1
Hemos estado consultando y nos indican como fecha prevista para la cumplimentación del pedido el 30/05. Vamos a estar pendientes de cualquier novedad.
Pilar.
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