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Hola.
Quisiera realizar el desplazamiento de un poste telefónico que está situado dentro una parcela de mi propiedad donde voy a construir.
Gracias.
Un saludo.
Susana Rodríguez
Hola @SUSANA691
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para realizar la gestión solicitada, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de o
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @SUSANA691
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en o contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
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Editado 08-02-2023 12:56
Hola @SUSANA691.
Si nos puedes confirmar qué solicitas sea recolocado, para poder realizar las gestiones pertinentes. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días,
Solicito una recolocación de una planta externa
Gracias, un saludo,
Susana R
Hola @SUSANA691
¿La recolocación a la que te refieres es para la misma dirección que nos indicabas en este otro hilo , por favor? ¿Te desplazaron el poste y ahora necesitas que realizan alguna otra gestión con el cableado?
Un saludo.
Nieves
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Buenos días
La recolocación a la que me refiero es la misma dirección que os indicaba en los mensajes de abril de 2022. Con número de referencia: G1539144.
El poste no se reubicó en ese momento, a espera de que estuviera el proyecto de obra en el ayuntamiento. Vino un técnico que nos planteó diferentes opciones para su recolocación.
Me pongo de nuevo en o con vosotros porque ya está el proyecto en el ayuntamiento y ya se podría, por lo tanto proceder a la reubicación del poste.
Un saludo, gracias
Susana R
Hola @SUSANA691
Notificamos una reclamación sobre la petición pasada para obtener más datos sobre el estado de la actuación.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @SUSANA691
Estamos pendientes de tu caso, en cuanto dispongamos de información te lo comunicaremos.
Un saludo
Soraya
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Hola @SUSANA691
No tenemos nuevos datos, pero seguimos pendientes del caso. Cuando tengamos más información te la trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @SUSANA691
Aún no hemos recibido nuevos datos, cuando dispongamos de nueva información te la trasladamos, ya que seguimos pendientes del caso.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @SUSANA691
Continuamos pendientes del caso, pero de momento no tenemos novedades. Cuando las tengamos te informamos de forma inmediata.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días
El 23 de febrero de 2023 escribí a la asistencia técnica de Movistar para el cambio de ubicación de una planta externa, se generó un código con este motivo (G1620360), y me comunicaron que se pondrían en o conmigo en una o dos semanas. Ha pasado mes y medio y sigo sin una respuesta.
Necesito solucionar este problema para poder empezar a construir en mi parcela.
Un saludo,
Gracias
Hola @SUSANA691.
Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda solventar en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @SUSANA691
De momento no tenemos nuevos datos. Seguimos pendientes del caso y en cuanto tengamos cualquier nueva información te la trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @SUSANA691.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @SUSANA691
Seguimos pendientes ,en cuanto nos faciliten información te lo comunicamos .
Te pedimos disculpas por la demora
Un saludo
Soraya
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Buenos días @SUSANA691,
Continuamos pendientes de tu caso, hemos solicitado que nos actualicen los avances, en cuanto tengamos alguna novedad, te la trasladaremos de inmediato.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @SUSANA691
Revisamos tu caso ,por el momento no tenemos más información , en cuantos nos comuniquen algo te lo hacemos saber .
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenas tardes @SUSANA691,
Estamos haciendo un seguimiento a tu caso y por el momento no disponemos de mas información , quedamos pendientes y te avisamos con cualquier novedad.
Un saludo
Victoria
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Hola @SUSANA691.
Seguimos pendientes de la gestión, tan pronto como nos comuniquen cualquier información, te la trasladaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días,
necesito retirar dos postes de teléfono de mi propiedad.
Gracias.
Hola @WADO394
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Gracias por informarnos sobre el problema. En este caso, como se trata de una situación relacionada con planta externa, no podemos gestionarlo directamente desde nuestra área.
Te sugerimos que te dirijas a la página de Petter, donde puedes reportar el inconveniente, subir fotos y detallar la situación que estás enfrentando. Ellos son los encargados de solucionar este tipo de fallos externos.
Un saludo, Marcos.
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Buenas tardes,
el problema es que no lo puedo hacer desde el petter, ya que no consigue ubicar mi localización y no puedo iniciar la incidencia.
Muchas gracias.
Miguel.