No cobertura movil zona Pacífico 25d4n
Hola @cherra
Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil, nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.
Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.
Estaremos informando sobre cualquier avance por este medio.
Un saludo.
Juan S.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @cherra
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Cualquier novedad sobre la incidencia te la haremos saber.
Un Saludo, Emanuel.
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Hola @cherra
Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero al tratarse de una incidencia en la infraestructura, el tiempo de resolución no es exacto, ya que puede depender de varios factores.
Entre ellos, pueden influir fallos en los equipos de transmisión, afectaciones climáticas, disponibilidad de repuestos o incluso permisos necesarios para realizar intervenciones en la antena. Entendemos lo importante que es el servicio para ti y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para restablecer la cobertura cuanto antes.
Un saludo, Marcos.
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Hola @cherra
Seguimos trabajando en la resolución de la incidencia en el servicio de línea móvil. Nuestro equipo técnico continúa investigando y avanzando en una solución definitiva. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en ello.
Te mantendremos informado por este medio ante cualquier novedad.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @cherra
Hemos verificado el estado de la incidencia y nos aparece todavía activa, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, pasaremos el reporte a los técnicos y esperamos que esta incidencia se logre solucionar lo más pronto posible.
Un saludo, Marcos.
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Hola @cherra
Hemos revisado en el sistema y confirmamos que el problema de cobertura en tu zona sigue activo. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto te pueda estar causando.
Queremos asegurarte que el equipo técnico continúa trabajando para resolver la situación lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y seguiremos atentos a cualquier actualización.
Un saludo, Marcos.
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Hola @cherra
Seguimos al pendiente de este caso. Indicarte que la avería de la zona sigue en parte de solución por parte de los técnicos, se espera que los trabajos acaben pronto, cualquier novedad al respecto te la estaremos informando. Lamentamos los inconvenientes causados.
Un saludo, Diego.
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Hola @cherra
Te ofrecemos una disculpa, sabemos que este problema ha sido complicado. El inconveniente en la zona aún continúa y nuestro equipo sigue trabajando para solucionarlo lo antes posible. Apreciamos mucho tu comprensión y te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Un saludo, Marcos.
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Hola @cherra
Después de realizar seguimiento a tu caso, verificamos que la incidencia continúa activa. Es importante tener en cuenta que, dependiendo de la complejidad de los daños, algunas gestiones y trabajos suelen tener un tiempo de procesamiento mayor con respecto a otras incidencias. Sin embargo, confirmamos que los técnicos continúan trabajando para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
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Hola @cherra
Hemos revisado el estado de la zona y confirmamos que nuestro equipo técnico continúa trabajando en la mejora del servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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Hola @cherra
Nos mantenemos comprometidos con la resolución de su caso y lamentamos profundamente las molestias causadas por la falta de servicio. Queremos informarle que la incidencia en la antena que provee servicio a su zona continúa abierta. Nuestros técnicos están realizando un seguimiento constante y trabajando para restablecer el servicio por completo lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @cherra
Lamentablemente la afectación en la zona sigue presente, pero nuestros técnicos están haciendo todo lo posible para resolverlo pronto. Sabemos lo importante que es el servicio para ti y sentimos mucho las molestias. Seguimos pendientes de cualquier actualización.
Un saludo, Marcos.
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Hola @cherra
Tras revisar el caso, observamos que la antena aún presenta afectaciones. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Le solicitamos que nos informe sobre el estado actual de su servicio.
Un saludo, Camilo C.
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Hola @cherra
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso activa y en proceso de reparación por parte de los técnicos de la zona. No obstante, puedes efectuar llamadas en el interior del domicilio, ya que dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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Hola, @cherra
Nos ponemos en o contigo para informarte que hemos recibido una actualización sobre la incidencia que nos reportaste. Según nos informan, los trabajos de reparación han concluido.
Queremos confirmar contigo si sigues experimentando algún problema con el servicio. Por favor, responde a este mensaje para informarnos sobre el estado actual.
En caso de que el problema persista, procederemos a realizar una nueva revisión para solucionarlo lo antes posible.
Agradecemos tu colaboración y esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
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