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No funciona mando TV g6w54

_retirado
No aplicable
No funciona mando TV

Buenas tardes, se me ha roto el mando de la TV y no se que puedo hacer para conseguir otro. He cambiado las pilas, desenchufado la luz tanto el router como el descodificador unos minutos, reiniciado el router y todo pero sigue sin funcionar.

 

¿Qué puedo hacer para conseguir un mando nuevo? Llevamos semanas así.

 

Gracias.

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 4
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3 RESPUESTAS 3
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @celiacabezas 

 

Gracias por remitirnos tu consulta bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Si eres tan amable, ¿nos puedes confirmar si el mando se ha roto físicamente? Si no funciona pero no está roto ¿puedes probar a apagar y encender el descodificador del botón de ON/OFF?

 

Si persiste y para poder ayudarte con tu consulta necesitamos que nos envíes por privado (Si pones el cursor encima de la M del logo de "Técnico Movistar" se habilita la opción) los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario

- Dirección completa donde tienes instalado el servicio (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Un saludo

Lidia



Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Mensaje 2 de 4
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @celiacabezas 

 

No hemos recibido los datos solicitados por privado. Si la avería persiste, necesitamos que nos los envíes para poder ayudarte. 

 

Un saludo. 

 

Ruth. 



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Mensaje 3 de 4
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @celiacabezas 

 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

 

Un saludo.    

 

Fernando. 



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