Pixelado en modo grabación 504vn
Hola @yog7
Observamos que la avería está ya en manos de los técnicos de la zona que te con una cita concertada para mañana. Confírmanos, por favor si queda corregido todo de forma correcta.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @yog7
Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar y que de momento no tenga solución. Desde aquí hemos hecho todo lo posible para poder darte una solución al problema y los técnicos de zona han resisado y comprobado todo en tu línea y conexión. Entendemos que en los primeros boletines de avería que se abrieron para este tema aun no dispusiesen de la información que se te ha facilitado en el día de hoy.
Un saludo.
Carmen
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Hola @yog7
Estamos haciendo revisiones al respecto y esperamos que en las próximas actualizaciones se corrija este fallo.
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando.
Un saludo. Liney V.
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Hola @yog7
Revisamos tu caso, el cual lo vamos a escalar para que se haga una debida revisión en la línea completa, al privado te enviaré más información al respecto de la avería. Te pedimos disculpas por los problemas que se presentan, resolveremos este fallo lo antes posible.
Un saludo, Marcos.
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Hola @yog7
Te informamos que la avería que se encontraba en curso ha sido actualizada en nuestro sistema. Queremos asegurarte que seguimos trabajando para resolverla lo antes posible. Nos disculpamos por los problemas que has presentado con el servicio.
Un saludo, Marcos.
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Hola @yog7
Lamentamos las molestias ocasionadas por el fallo de tu servicio, recientemente hemos enviado el reporte de que continuas con el fallo en tu servicio de televisión, por el momento debes estar atento al móvil para el o del técnico.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @yog7
Queremos confirmarte que ya se te asignó un técnico para atender tu caso. Te pedimos que, por favor, te mantengas a la espera mientras realizamos el proceso necesario para resolver el problema.
Sabemos que puede ser incómodo esperar, pero estamos trabajando para darte una solución lo antes posible. Cualquier duda que tengas, aquí estamos para ayudarte.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Marcos.
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Hola @yog7
Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que ya tienes la solicitud con el técnico debes esperar a que se comuniquen contigo para agendar la cita.
Te pedimos disculpas pero no podemos garantizar el técnico que realice la visita ya que ellos tienen las zonas asignadas.
Quedamos al pendiente de tu incidencia.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @yog7
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso de reparación por parte de los técnicos de la zona y se está tratando a nivel central. Sentimos los inconvenientes que te está causando, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
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Hola @yog7
Entiendo las molestias que te estamos ocasionando y te pedimos disculpas, en este caso dejaremos las observaciones sobre el fallo que estas presentando de pixelación para que se pueda escalar con el área encargada y podamos solucionarte la incidencia.
Quedamos al pendiente de tu incidencia.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @yog7
Hemos verificado que sigues teniendo estos problemas de pixelaciones en tu servicio por lo que enviaremos a un técnico a tu domicilio para que verifique que esta pasando.
Por mensaje privado te enviaremos la fecha y hora en la que el técnico ira al domicilio.
Un saludo. Liney V.
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Hola @yog7
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia. Hemos verificado en el sistema y tu reporte aún permanece abierto y en trabajos por parte del departamento técnico encargado. Sentimos los inconvenientes que te está causando, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @yog7
Vemos que hay una cita concertada con un técnico para pasar por el domicilio afectado, te enviaremos la fecha y hora por privado para que estés mejor informado.
Un saludo, Juan M.
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Hola @yog7
Haciendo seguimiento a tu incidencia, vemos aún se encuentra pendiente de desplazamiento técnico. ¿Te han ado para indicarte alguna novedad?. Quedamos atentos a tus comentarios. Lamentamos la demora que nos está tomando solucionar la avería.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
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Hola @yog7
Hemos realizado algunas comprobaciones en el servicio, intenta realizar 1 o 2 grabaciones y verifica como va el funcionamiento. recordarte que si hay alguna incidencia como cortes o pixelaciones en los canales, así mismo se guardará la grabación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
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