Hola @Juan99 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola @Juan99 

 

Te agradecemos por confirmarnos los datos solicitados. 

 

Hemos abierto una incidencia, el cual se van a realizar unas verificaciones en el equipo para revisar el fallo que estas presentando, debes estar pendiente de la línea móvil de o ya que estarán comunicándose contigo para informarte. 

 

Por medio de un mensaje privado te enviaremos el código de la incidencia. 

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

 

Un saludo. 

Nicoll.

Hola @Juan99

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, verificamos que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola @Juan99 

 

Hemos verificado y actualmente la incidencia se encuentra cerrada, ¿Nos puedes indicar si se ha podido solucionar el fallo que se presentaba? 

 

Si ha sido así, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.  

 

Un saludo.

Nicoll.