los canales de televisión se congela la imagen 691j10
Buenos días @webnet ,
Por gestiones anteriores vemos que la linea es la que finaliza en 83, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el descodificador de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes el servicio comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días @webnet ,
Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto. Si te parece, comprueba el funcionamiento durante unos días y nos comentas si la visualización continúa siendo correcta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Buenos días @webnet
Lamentamos saber que persiste tu incidencia. Hemos realizado una actualización en tu decodificador, cuando puedas, reinicia el equipo. ¿Comprueba si puedes ver los canales de televisión en directo de forma correcta o se congela la imagen?
Un saludo. Silvia
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Hola @webnet
Nos alegra saber que el servicio está restablecido. Vamos a dejar el hilo abierto durante unos días, para que puedas comprobar el correcto funcionamiento
Un saludo. Silvia
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Hola @webnet
¿Nos puedes confirmar si ya se ven los canales de televisión de forma correcta? Quedamos pendientes de que nos digas algo.
Un saludo
Flor
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Hola @webnet
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor.
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Hola @webnet.
¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado directamente al router por cable o por wifi, por favor? Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el . Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
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Hola @webnet
Dejamos el hilo abierto y a tú disposición para verificar si se consolida esa mejorara en la señal.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @webnet
Dinos, ¿Cómo ha ido estos días, ya no se congela la imagen?, ¿el funcionamiento ya es correcto?. Si es así, ¿Te podemos ayudar en algo más?.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @webnet
De acuerdo, lo vas probando y en unos días nos comentas si todo ha seguido funcionando bien.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @webnet
¿se te sigue parando la imagen o solo fue algo puntual en el día de ayer?.
Un saludo.
Carmen
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Hola @webnet.
¿Podrías confirmarnos si ahora el funcionamiento, para ver los canales de Movistar Tv, estuviese bien, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @webnet
Hemos efectuado una actualización sobre el descodificador, puede que se haya ido la imagen unos segundos. Cuando cargue, obsérvalo y nos comentas si ya no se congela la imagen.
Un saludo.
Ruth.
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